1. Identidad y Domicilio del Responsable
“Diana Hernández Núñez”, operando comercialmente como “Yaakunah Empresas” (en adelante el “Responsable”), con domicilio en Sor Juana Inés de la Cruz 329, Metepec, Estado de México, C.P. 52140, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales, recabados a través del sitio web empresas.wellnesscenter360.com (el "Sitio Web") y otros medios de contacto.
2. Datos Personales que Recabamos
Recabamos diferentes categorías de datos según su interacción con nuestro Ecosistema:
a) Para todos los Usuarios y Visitantes del Sitio Web:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre, correo electrónico (al suscribirse o contactar).
- Datos Técnicos y de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, cookies y web beacons (ver sección 8).
b) Para Clientes de Productos, Infoproductos y Eventos (B2C):
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, domicilio de entrega, teléfono, correo electrónico.
- Datos Fiscales: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio fiscal para facturación.
- Datos Financieros: Información de tarjetas de crédito/débito o cuentas de pago, procesada exclusivamente a través de terceros certificados (ej. Mercado Pago, Stripe). Nosotros no almacenamos esta información.
c) Para Usuarios Finales de Servicios Empresariales (Colaboradores de Clientes B2B):
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, correo electrónico corporativo o personal, puesto.
d) Datos Personales Sensibles: Este es el punto más importante. Para la correcta prestación de nuestros servicios de bienestar, como la generación de historiales clínicos, sesiones de coaching o terapia, sí recabamos Datos Personales Sensibles. para historial clínico, Estos incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:
- Estado de salud presente y futuro (físico y/o mental).
- Información sobre hábitos, estilo de vida, retos emocionales y situaciones personales. El tratamiento de estos datos se rige por la cláusula de consentimiento explícito (ver sección 4).
3. Finalidades del Tratamiento de sus Datos
Distinguimos claramente entre las finalidades que son necesarias para brindarle nuestros servicios y aquellas que son voluntarias.
A. Finalidades Primarias (Necesarias para el Servicio):
- Procesar sus compras y pedidos de productos, infoproductos y eventos.
- Gestionar la entrega de productos físicos a su domicilio.
- Otorgar acceso a los cursos, talleres y contenidos digitales adquiridos.
- Agendar, gestionar y llevar a cabo las sesiones de bienestar (coaching, terapia, etc.).
- Crear historiales clínicos y expedientes internos para dar un seguimiento profesional y personalizado.
- Procesar pagos, emitir facturas y gestionar aclaraciones.
- Contactarlo para dar seguimiento a su servicio, compra o solicitud de información.
- Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
B. Finalidades Secundarias (Voluntarias):
- Enviarle boletines informativos, promociones y publicidad sobre nuestros productos y servicios.
- Invitarlo a participar en encuestas de satisfacción y estudios de mercado para mejorar nuestro Ecosistema.
- Utilizar la información disociada (anónima) para generar análisis estadísticos y comerciales.
Usted puede manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos con respecto a las Finalidades Secundarias enviando un correo a hola@wellnesscenter360.com. Su negativa no afectará la prestación de los servicios contratados.
4. Consentimiento para el Tratamiento de Datos Sensibles
Debido a la naturaleza de nuestros servicios de salud integral, el tratamiento de sus Datos Personales Sensibles es indispensable.
Al contratar y participar en servicios como la elaboración de historial clínico, sesiones de coaching o terapia, usted otorga su consentimiento expreso y por escrito para que tratemos dichos datos conforme a las Finalidades Primarias descritas.
Este consentimiento se formalizará a través de la aceptación de este aviso, el llenado de formularios específicos o al iniciar voluntariamente una sesión tras ser informado de este punto.
5. Transferencia de Datos Personales
Sus datos personales podrán ser transferidos, sin requerir su consentimiento, en los casos legalmente previstos. Adicionalmente, compartimos su información con:
- Procesadores de Pago (Mercado Pago, Stripe, etc.): Para gestionar y validar sus compras.
- Empresas de Paquetería: Para realizar la entrega de sus productos físicos.
- Proveedores de TI: Para el almacenamiento seguro de la información en la nube.
Cláusula de Protección B2B (Cortafuegos): Bajo ninguna circunstancia se transferirán o compartirán los Datos Personales Sensibles de un Usuario Final (colaborador) con su empleador (nuestro Cliente B2B). El Cliente B2B únicamente podrá recibir reportes agregados y completamente anonimizados sobre el uso y resultados del programa, sin que sea posible identificar a ninguna persona.
6. Medios para Ejercer los Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar sus datos personales, así como a Oponerse a su tratamiento (Derechos ARCO) o revocar su consentimiento. Para ello, deberá enviar una solicitud al correo hola@wellnesscenter360.com. Para facilitar la pronta atención de su solicitud, le sugerimos indicar en el asunto del correo: "Solicitud de Derechos ARCO". La solicitud deberá contener:
- Nombre completo y correo electrónico para recibir la respuesta.
- Documento que acredite su identidad (INE, pasaporte).
- Descripción clara del derecho que desea ejercer y sobre qué datos.
Le comunicaremos la recepción de su solicitud en un plazo de 5 días hábiles. La respuesta a su solicitud se emitirá en un plazo máximo de 20 días hábiles. Tenga en cuenta que la cancelación de ciertos datos podría implicar la imposibilidad de seguir prestando el servicio contratado.
7. Opciones para Limitar el Uso o Divulgación de sus Datos (Opt-Out)
Además de negar el consentimiento para finalidades secundarias, puede limitar el uso de sus datos:
- Inscribiéndose en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.
- Solicitando su baja de nuestras listas de correo electrónico a través del enlace "Cancelar suscripción" incluido en nuestras comunicaciones.
8. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestro Sitio Web utiliza cookies y web beacons para mejorar su experiencia, analizar el tráfico y personalizar contenido. Estas tecnologías recaban datos técnicos y de navegación. Usted puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio
9. Cambios al Aviso de Privacidad
El Responsable se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad. Cualquier cambio le será informado a través de una notificación en nuestro Sitio Web o por correo electrónico.
10. Aceptación
Al utilizar nuestro Sitio Web y/o contratar nuestros servicios, usted manifiesta que ha leído, entendido y aceptado los términos de este Aviso de Privacidad Integral.